成为优秀的沟通者的三个建议

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所属分类:社交沟通

当你专心聆听对方说话时,有没有重视对方的话?你听到的重点是什么?你是怎么回应对方的自我剖析的?人际沟通专家瓦内萨·凡·爱德华兹(Vanessa Van Edwards)在《和任何人都能愉快相处的科学》(Captivate: The Science of Succeeding with People)这本书里,分享了三个帮你成为优秀沟通者的建议:

第一,在谈话中扮演“荧光笔”。爱德华兹说, 优秀的沟通者会通过聆听了解对方、记住对方说的话,找出其中的重点然后做出回应。这种方式不是为了美化对方,而是展示出你认为最值得注意的事,并展开真正的谈话。 用“荧光笔”凸显对方的重点,不是赞美对方,而是你真心期望对方发挥出自己最好的一面。

第二,介绍朋友认识时,应重点介绍他们各自的优点。这样不仅为所有在场的人提供了讨论主题,也能让互不熟悉的人主动开口谈论自己及各自从事的工作,这会促使他们的大脑分泌多巴胺。

成为优秀的沟通者的三个建议

第三,多使用“皮格马利翁效应”,小心“泥人效应”。爱德华兹在书里介绍了心理学里的“皮格马利翁效应”(Pygmalion Effect),这个理论由美国心理学家罗森塔尔提出,主要说的是,“你期望什么,你就会得到什么,你得到的不是你想要的,而是你期待的”。 泥人效应正好与皮格马利翁效应相反,说的是,低期望会导致拙劣表现的现象,这种现象在职场上非常普遍。爱德华兹说,对别人怀有最高的期望不仅对新认识的人很重要,对老朋友也很重要,“扮演荧光笔的重点在于不断找寻他人的优点。当你对别人说他们很优秀,他们就会变得更好;当你用心找寻别人的优点,你也会非常开心”。

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霞姐(微信号 588693)
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