成为优秀的沟通者的三个建议

当你专心聆听对方说话时，有没有重视对方的话？你听到的重点是什么？你是怎么回应对方的自我剖析的？人际沟通专家瓦内萨·凡·爱德华兹（Vanessa Van Edwards）在《和任何人都能愉快相处的科学》（Captivate: The Science of Succeeding with People）这本书里，分享了三个帮你成为优秀沟通者的建议：

第一，在谈话中扮演“荧光笔”。爱德华兹说， 优秀的沟通者会通过聆听了解对方、记住对方说的话，找出其中的重点然后做出回应。这种方式不是为了美化对方，而是展示出你认为最值得注意的事，并展开真正的谈话。 用“荧光笔”凸显对方的重点，不是赞美对方，而是你真心期望对方发挥出自己最好的一面。

第二，介绍朋友认识时，应重点介绍他们各自的优点。这样不仅为所有在场的人提供了讨论主题，也能让互不熟悉的人主动开口谈论自己及各自从事的工作，这会促使他们的大脑分泌多巴胺。

第三，多使用“皮格马利翁效应”，小心“泥人效应”。爱德华兹在书里介绍了心理学里的“皮格马利翁效应”（Pygmalion Effect），这个理论由美国心理学家罗森塔尔提出，主要说的是，“你期望什么，你就会得到什么，你得到的不是你想要的，而是你期待的”。 泥人效应正好与皮格马利翁效应相反，说的是，低期望会导致拙劣表现的现象，这种现象在职场上非常普遍。爱德华兹说，对别人怀有最高的期望不仅对新认识的人很重要，对老朋友也很重要，“扮演荧光笔的重点在于不断找寻他人的优点。当你对别人说他们很优秀，他们就会变得更好；当你用心找寻别人的优点，你也会非常开心”。