小群效应:如何让你的用户更活跃

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所属分类:社交沟通

在互联网经济时代,社群会给新零售、网红经济、知识经济带来很多的好处,了解社群已经变得非常重要。《社交红利》的作者、微播易副总裁徐志斌,专门就社群写了一本新书,叫《小群效应》,可以帮我们了解社群中人们的行为习惯、社群运转的规律,其中,他尤其强调了小社群的重要性。

小群效应:如何让你的用户更活跃徐志斌研究了微信读书和“全民K歌”这两个产品。他从微信读书的数据中发现,用户向小圈子书友推荐图书的意愿和数量,要远远超过泛朋友群的推荐。平均每人会将图书分享给好友两到三次,高于朋友圈的1.6次分享。而在“全民K歌”这个产品中,人们更愿意跟微信好友分享,或者发到微信群里,而愿意分享到微信朋友圈和新浪微博的人相对少一些。
徐志斌说,现在有一种情况,那就是“大群松散沉默,小群紧密活跃”。小群里,人们相互认识、信任度高、活跃度也高,用户在小圈子中炫耀获得的成就感,远远超过在泛人群中炫耀获得的成就感。用户更愿意将信息分享到自己的小圈子中,这几乎成为了他们的下意识动作。 另一方面,数据技术公司精硕科技分析了新浪微博的近5万名用户的社交图谱,结果表明,类似新浪这样的大型社群的高价值其实是其中的无数个小社群,用户活跃在小群中,更容易受到小群体的影响。徐志斌把这种人们活跃在“小群”中进行分享传播,引发巨大社交传播结果和转化结果的现象,叫做“小群效应”。他认为,大社交平台如果能运营好其中的小群,让小群具备健康生长机制,就能持续产生社交红利。而在这方面做得不好的社交网络,就会逐渐丧失输出社交红利的能力。
那么,用户更习惯停留在什么样的小群中呢?书中介绍了一个叫做“三近一反”的原则,近是远近的近,反是相反的反。这个原则能促进用户的活跃度,降低用户互相认识的门槛,让大家更容易加为好友。
先说“三近”,第一就是地域相近,对于陌生人来说,距离是一种重要的关系,决定了社群的发展或者是强关系的构建。研究显示,用户对1000米之内的信息最敏感。第二是兴趣相近,用户只关注和自己相关的问题,在“走心问答”和“朋友印象”两款产品中,都有基于个人的全方位信息来与陌生人做交友匹配的功能,这个功能的设计出发点就是相似的个人兴趣。在社交网络中,正是相似兴趣催生出垂直社区和大型社区。第三是年龄相近,比如快手是一个年轻人聚集的大型社区,用户将近九成都是年轻人,徐志斌认为这是快手能成功的原因之一。
而“一反”说的是即冲突又协作的关系,比如两性关系,商业环境中的甲方乙方、供需关系等等。“三近”可以协助无数用户聚合成各种社群,或者在社群中停留、活跃,“一反”则是把社群成员强有力地粘合在一块儿,实现商业化,销售或者变现。当“三近”成立,再加入“一反”的因素,就会让社群更活跃,比如向乖乖女用户推荐纹身女孩喜欢的内容,向宅女推荐喜欢户外运动的男孩儿,都会让社群的活跃度大幅上升。但书里强调,很多社群对“三近”很重视,却经常对“一反”考虑得不够。一些社群迅速沉寂,就是这个原因。因此,不一定要做大社群,充分运用社群或社交网络的特性,也足够帮助企业和创业者在日常运营中收获理想的结果。
以上就是《小群效应》这本书对小群重要性的理解,以及社群的活跃度和收入遵循的“三近一反”原则,希望对你有启发。明天的音频,将会和你分享书里介绍为社群获取用户的两种关键因素。
本期内容参考来源:《小群效应:席卷海量用户的隐性力量》,作者:徐志斌,中信出版社出版
改写:泰斯
讲述:成亚

weinxin
霞姐(微信号 588693)
我是霞姐,蜜都联合创始人之一,蜜都微商五年实战经验,万人团队长,带领的大神团队目前每月的业绩突破4万箱+(每箱30盒,每月超过百万盒)
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