新客户销售的五部曲,微商卖货新人必看

    第一:话天地:

    先看她空间或朋友圈的一些资料,加深了解,然后找住某个细节对其赞美,拉近距离,建立信任。让客户有继续跟你聊下去的意愿。每个人都喜欢被人关注的感觉。

    二:挖需求:

    1,了解基本条件:比如客户背景,经济收入,皮肤状况。目的是挑选目标客户。

    2,了解她的护肤需求:是否想保养?是否有保养爱美意识?了解品牌意识,比如那种非大品牌不用的这种顾客就不需要浪费我们的时间。

    挖需求的注意点:
    不要唠叨,不要连续问一串问题,帮助客户认清他的需要,帮助他实现需求。找到销售突破口。

    第三:入主题,抛卖点:

    以互动为原则,强化利益点,注意条理性。
    产品介绍:根据客户问题来推荐适合他皮肤的产品。比如我自己是恶干性皮肤,恶干性皮肤特点,就是缺水严重,秋冬脱白皮。容易长干纹。那推荐的产品就是:***水+补水**霜+蜜都补水面膜。

    推荐理由:

    1,补水性,皮肤所有问题都可以归纳为补水问题。

    2,健康安全性。用这个品牌的护肤品会让我们越来越安心,纯植物成分,孕妇和哺乳妈妈甚至婴儿都可以用。对客户的好处皮肤会越用越健康。

    3,方便简单,面膜贴了以后可洗可不洗,既简单又让自己漂亮,你说好不好?

    第四:试成交。

    达到测试客户真实购买的意愿及阻拦成交的原因在哪里。

    试成交三问:

    1,刚刚推荐的产品,你清楚了吗?清楚,继续第二问。不清楚,回到产品介绍环节,再次介绍产品。

    2,你觉得这个护肤品对你有没有帮助?有帮助继续第三问。没有帮助,进入解决异议环节。

    3,你看我帮你搭配起来怎么样?
    好的,进入订单环节。
    不好,进入解决异议。

    异议处理:

    主要分为效果问题和价格问题:

    如果是价格,就用平均法,细分到每天,没有任何东西比我们的脸值钱,脸要伴随我们一生,不管是爱的不爱的,认识不认识都要面对你的脸。脸的价值要远远大于这点钱。

    如果是效果,担心产品过敏或者产品不好用,我们有15天无偿退换货原则,只要你自己付运费,过敏或者不满意就可以退。事实证明我们海伦公园的退货率仅0.01%,复购率在95%以上。来买我东西的都是回头客。然后说一个他可能认识的人。跟他一样皮肤情况的人,或者截图别的客户产品使用反馈图给他看,让他有信心购买。?

    第五:成交或二次跟进

    现在对我们产品了解了吧?你是微信还是支付宝?如果回答OK,那就成交

    如果他还是说考虑,或与家人商量。那就给他一个作业,让他去了解这个产品,这样下次跟踪聊天的时候也好有一个开始话题。

     

    本文来自于高手营罗文,再次感谢

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