爬楼标签: 关于客户说贵或者能不能便宜的问题
所有话术背后的逻辑
1,坚持你自己的原则,不要因为某些客户而让步,就算你有让步的空间,你也要换一种方式 让他知道你的付出,不能直接脱光了站到客户的面前,不要把糖果撒在大堂上。
2,拒绝的时候要顾虑到客户的感受,不要直接生硬的拒绝,那样的话客户也会直接拒绝你 要多使用赞美,调侃、夸张的技巧,要拒绝的让别人舒服,让别人有台阶下。
3,一定要使用转移话题的技巧,你解决完他的问题你一定要控制他的思维,你要控制你们聊天的主干,不要只是一味的解决客户的问题,解决问等着他问下一个问题,这种做法是错误的,你解决完问题客户说:把支付宝发来,这种几率毕竟是少数,大多数客户需要你帮她做决定。
4,有些客户是需要教育的,但是你要打一巴掌给个糖吃,你不要一味的去凶客户,你是爽了,客户当时也没有反驳你,但是后期的服务或者成交就难了。
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