利用好微信标签备注分组来提升复购率和转化率

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所属分类:微商怎么做

大家平时用什么方式去管理你的客户呢?你能准确记录这个客户的昵称和她的地址和爱好之类的吗?

单靠记忆是不行的,尤其是你的好友数量越来越多,记忆就越是不靠谱。

看聊天记录是种方法,但是如果手机被偷、手机刷机,就没记录了!这个时候微信备注功能的作用就发挥出来了。备注的内容包括:客户的脾气、性格、常用收货地址、订货时间。这样就可以把时间花在有用的地方,工作起来更加效率。

标签是为了辅助好友管理,尤其是好友比较多的时候很有帮助。物以类聚,人以群分,我们永远只能为一小部分人服务,所以对我们微信里的微友进行分类、分组管理,可以充分发挥微友的价值。如何对微信进行合理化分组管理呢下面小编就给大家分析一下。

目前基于微信的资料设置,可以通过三种方式进行分组管理;

1用备注分组

备注方法:点击好友头像——详细资料——点右上角进入资料设置——点击设置备注及标签,然后进行备注。可以按照以下三种方式进行备注分类。

一、按ABC分类法备注分组;

A类客户:

购买过我们的产品或服务,非常认同我们。对我们的服务都很满意,贡献金额大,会重复消费或经常给我们转介绍。这样的客户,由于非常认同我们,是重点维护互动的对象。

通过昵称备注前加个A,会排列显示在我们的通讯录的最上面。如果你需要钱的时候,发个微信给他们,告诉他们你有个什么产品,进行一个简单的追销,不需要任何投入就会有钱赚。

B类客户:

我们备注B类客户的时候,他也现在在我们通讯录的B上面。B类客户,就是购买了你产品,但对你不是非常完全的满意,只是购买你的产品,但不会转介绍和不再消费。

成交主张就是:你要给客户什么,客户采取什么购买行动,类似于打折促销就是一个理由

B类客户,我们经常给予价值和服务,互动,让他们记住我们

C类客户:

就是你的潜在客户对于这类客户,我们备注好,公司有什么资讯都可以群发给他,或者我们做活动的时候通过微信朋友圈“提醒谁看”的功能提示他让他知道我们的动态!未来,任何行业都是教育行业,任何人都需要被教育,通过对客户的教育可以达到两目标,一、建立信任,二、刺激客户的欲望。

注:自己的微信好友不要用a等字母开头。

2按地区分组备注

按地区分组分好,你做本地店面活动的时候,群发消息就可以选择那个地区的。

比如:A某某浙江,以后就可以把这些人导入给到浙江的朋友。你也可以备注个(朋友)(兄弟)只要方便自己管理就行。只是字母查阅更方便。

3按兴趣或职业分组

这个不用说,比如备注麻友、文字编辑等。

二、按标签分组

利用好微信标签备注分组来提升复购率和转化率

当你用标签来备注好友的时候,你拉群的时候选择标签就会看到哪些人在一个群。

用什么符号进行分组不是重点,重点是分组背后的逻辑!需要将业务流程化之后,根据流程划分小组以方便及时相应和快速获取解决方案,标签分组就这么简单,他可以提高你的效率;

三、设为星标

这个太简单了,大家都会。

四、朋友圈可见范围进行分组

这种分组主要是便于你发布的东西只给你的部分人看,比如是代理商看。你的朋友圈一定会有同行,所以这个方式可以帮助你解决这个问题:

第一步,打开朋友圈,发个照片

第二步、进行分组

利用好微信标签备注分组来提升复购率和转化率

这样你发东西,只有特定的人群才能看到,具有一定的私密性。

五、置顶分组

我认为,我们抢占的不只客户手机,还抢占客户手机微信上的置顶位置。对我们非常重要的群组和个人,我们都可以置顶或临时置顶。

标签的设置以及使用步骤:

1、首先说下怎么给好友加标签:

打开与娘娘的对话框:

图1:薇娘娘,右上角有个小人,

利用好微信标签备注分组来提升复购率和转化率

图2点击这个小人后,弹出一个界面

利用好微信标签备注分组来提升复购率和转化率

图3然后再点击左上角的头像,弹出一个界面

利用好微信标签备注分组来提升复购率和转化率

图4点击右上角的三个点,

利用好微信标签备注分组来提升复购率和转化率

进入设置备注跟标签,输入你希望获取的信息,然后点击保存。

为什么要这么复杂,设置标签呢?

第一个大用处:帮助筛选好友,而且是好友数量越多,这个功能发挥出的作用就越大。有效管理客户、代理就只有靠标签了。比如我经营的产品比较多,有面膜、零食、情趣

用品。如果单靠备注昵称,那么这个昵称太长了,而且不能全部展示出来。还有一种情况就是,某个客户既是我的情趣用品代理、面膜客户,也是我的零食代理。这么多头衔

,如果用一个备注完成会很困扰,看到这一串串的备注更是觉得很闹心,反而违背了设置标签的初衷。

可能有小伙伴会疑问,怎么样设置才可以方便看到这些标签?

点击通讯录:

如图5

利用好微信标签备注分组来提升复购率和转化率

第二行有个标签。比如我现在要找一个曾经咨询过代理面膜的人,

如图6

利用好微信标签备注分组来提升复购率和转化率

点击进去,所有符合这个筛选要求的人都在里面了。

而且标签里面的人拉群很方便,不用一个个拉,把归类在同一标签里面的人直接拉群就OK啦(建立群聊的时候,要给群找一个主题,这样的群才会有生命力,才会有活力)之

前拉群,都是一个个备注关键词,工作量太大,而且还总会漏掉,又浪费时间,吃力不讨好。现在给他一个标签,拉群的时候进入标签组,一步就可以啦。比如现在要公布代

理政策群,我要速度建群:第一部发起群聊第二步点击搜索时出现的标签,然后全部勾选里面的人,就可以快速建群。

在某一标签下点开,就可以像管理群一样增加信的用户了,这里还可以从群里导入,比如你的代理群或者同事群,就可以批量备注了

如图7:

利用好微信标签备注分组来提升复购率和转化率

事先花点时间设置标签,之后一劳永逸。

如何提高老客户的复购率,激发潜在客户的购买欲望

随着客户的增加,代理的增多,做表格会非常繁琐,而且出门的时候,不可能随时带电脑看表格,如果是标签的话就很方便了。

以面膜为例,某客户12月25日购买你的面膜,正常的复购率在1个月左右。这时候你可以将这个客户备注成:面膜客户伊酱12.25。

这样可以很清楚顾客的复购率,为什么一些顾客一直重复购买,为什么有的顾客买了一次就没有了。方便我们找出原因,去解决这个问题。比如,购买比较少的客户的朋友圈,你定期去评论点赞1-2次,增加脸熟。她看到你,应该会有印象在你家买过什么产品,会再去关注你的产品。微信,其实玩的就是情感。若不去沟通,整体靠刷屏,日子会越来越难过。购买过的客户,一定要用心维护,日后有转换成代理的可能性。但是如果这个客户同时也是你另外一个产品的代理,应该怎么备注?这个时候就要借助标签的帮忙了!

标签可以设置成:

第一标签:XX产品代理

第二个标签:面膜客户12月4周

第三个标签:零食代理12月4周

每个月有4个星期(1-7号是1周、8-14号是2周,接着3周4周)

当每天的客户很多的时候,就不能精准到日期,会增加工作量

标签本来就是为了方便工作才去设置的,设置太多反而适得其反。

先做朋友,再谈生意

接下来要重点提一下,就是将客户的常用收货地址备注起来。这样就不会出现手机坏了,找不到记录,重复去问你的客户要地址。她会觉得你不用心,印象不好。如果有些以

前的客户长时间对你的产品没有动静了,在利润允许的情况下,默默给对方寄些小礼物。通过快递单号知道她已经收到礼物后,你就给她留言,聊聊家常,把话题打开。让客户觉得在你的心里有一定的位置。像之前有个朋友知道她的代理最近胃口不好,寄一罐山楂球给她,代理感动得很!这些朴素的细节,却非常打动人心。

人们在微信上买东西,只要你的产品过得去,价格合理,服务到位,一般都很容易成交的。一来二往,口碑出来了,复购率自然就不愁了!包括你在朋友圈看到你的顾客有什么负面心情,要懂得开导安慰她,因为对方不仅仅是你的顾客,还是朋友。先做朋友,再谈生意。可以偶尔给你的优质客户订电影票、晚餐之类的!在百度搜她附近的电影院,大众点评网很便宜,10几块一张最少要订2张。一部分代理是妈妈级别的,平时节约,老公可能也不懂啥情调浪漫。这样的成人之美,我们何乐而不为?嘿嘿

小结:免去繁琐的交易流程,直接与卖家一对一交流,买卖意向达成后立即送货上门;除了可以买到你想的宝贝之外,还可以认识多一个朋友,这是在其他购物平台无法得到的体验,这也是为什么很多人愿意在微信上购物的原因。

其实有时候我们在微信上卖的不只是这个商品,更是你这个人,因为认可你的人才愿意去买你的产品,这也是为什么我们提倡在微信上卖货,要打造你的个人品牌。

weinxin
霞姐(微信号 588693)
我是霞姐,蜜都联合创始人之一,蜜都微商五年实战经验,万人团队长,带领的大神团队目前每月的业绩突破4万箱+(每箱30盒,每月超过百万盒)
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