售后沟通小技巧:当客户有不满意的反馈的时候,我们如何去做出令客户满意的解释?

    无论我们的产品有多好,霞姐 (微信号:588693发现总是会有客户提出一些,不满意的问题,其实这些问题非常好解决,造成这样的情况,往往都是因为误会。

    当客户跟你有问题的时候,你先认可对方目前的情况。

    因为这是对方的感受,她当前一定是真实的感受,所以我们应该要认可尊重对方的感受,

    受限于用户的观察角度和使用经验,但是她说的情况不一定是事实,所以我们可以这样回答

    http://mip.i3geek.com

    发表评论